各乡镇、街道办事处企业办公室、局机关各股室、各下属企业：

   根据市中小企业局抚中小企字[2008]19号和临府办字[2008]71号文件及局《2008年民主评议政风行风工作实施方案》有关要求和部署，在完成动员部署后，即开展自查自纠工作，这一工作状况如何，对于检验整个民主评议工作的质量和效果至关重要，为扎实抓好这一阶段工作，现提出如下工作方案：

一、目标任务

以创造企业满意的中小企业服务部门为目标，勇于自查剖析，切实找准在服务水平、服务态度、工作作风、工作效率、工作纪律等方面存在的突出问题，坚持边查边纠，未评先改，自觉整改，以实际行动取得服务对象的肯定。通过自查自纠进一步振奋精神，转变作风，鼓足干劲，取得新的工作成效，为迎接下一阶段民主评议政风行风工作奠定坚实的思想基础。

二、方法步骤

采用请进来、走出去、自己查、上门访等方法，通过发放征求意见函，召开专门座谈会、开通热线和电子信箱、上门走访等多种方式，广泛征求服务对象意见，认真开展自查自纠，具体步骤如下：

（一）自查动员。制定自查自纠方案，召开相关会议，明确目标任务，落实自查工作任务和措施。

（二）组织实施。一是配合统计部门搞好群众满意度调查，按要求提供样本框。二是组织机关干部职工进行自查。三是向服务对象广泛征求意见。设立投诉电话，意见箱，召开座谈会，实地走访，征求服务对象意见，查找存在的问题。四是逐条梳理征求意见，制定整改措施。

（三）自查总结。根据自查自纠情况，写出自查自纠总结报告。

三、工作要求

一是切实加强组织领导，确保自查自纠工作顺利进行。提高对自查自纠工作的认识是关键，要制定专门方案，精心组织、周密安排，按照分工和工作责任制要求，认真履行组织协调和指导督查的职能，要加强民主评议工作的计划性，妥善解决工作与评议的矛盾，做到两不误、两促进；要重视做好干部职工的思想工作，正确对待批评，敢于自我批评，揭露矛盾，不摭丑护短，勇于纠正不足之处。

二是坚持多种形式工作并举，切实找准问题。勇于自查剖析。个人自查要实，对照相关标准和规定，逐条排查，哪条没做到就解析哪一条，不说空话，套话和大话，真正找出自身的主要差距和不足；局机关股室排查问题要深。要查准影响政风行风建设的深层次问题，研究解决问题对策和方法；征求意见要广。要通过多种形式和渠道让社会各界监督评议政风行风工作，把服务对象反应的热点问题和最不满意的问题收集上来；教育处理要严。对本阶段排查出的人和事，要在弄清情况分清责任的基础上，区别情况，认真处理。对在民主评议工作以前发生的问题，要重在教育和吸取教训，并切实纠正，访止再犯；对在民主评议工作期间发生的问题，一经查实，要严肃追究当事人和有关领导的责任，决不搞下不为例。

三是坚持边查边改，抓好整改落实。对评议中反映出的问题，无论大小都要本着有则改之，无则加勉的原则，以真诚的意愿，态度，扎实的措施确保做到有诉必查，有问必复，有错必纠。凡是当时可以解决的问题，要立即解决，不得拖延，对于情况复杂，难度比较大，需要一定时间才能解决的问题，要进行专题研究，提出意见，积极整改，让服务对象感受到民主评议政风行风的实际成效。