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抚州车管所“放管服”改革出实招 进一步完善便民举措
公开方式:主动公开  责任部门:交通管理部   发布时间:2018-09-20   文件编号:
 

抚州市公安局交警支队紧紧围绕省厅交管局、市局整体部署,以深化公安“放管服”工作为依托,紧贴群众需求,以实现让数据多跑路,让群众少跑腿为目标,切实落实各项便民服务举措,扎实推进“放管服”改革工作。

一、主动对标先进,凝聚改革发展“新共识”

6·27”全国公安交通管理“放管服”改革现场推进会后,市公安局交警支队第一时间向市局党委专题汇报,成立由支队主要领导任组长的“放管服”改革工作组,召开“放管服”工作专项部署会。同时,组织支队主要领导带队的考察团赴浙江宁波、上饶等地考察学习“放管服”改革工作,吸纳先进经验,强化创新意识。制定《抚州市公安局交警支队“放管服”改革措施落实工作方案》,明确时间结点和责任部门,严格执行“马上办、网上办、就近办、一次办”等便民化服务要求,从资金、设备、人员等方面全方位做好保障,保质保量按时完成各项工作任务,确保改革举措高效落实。

二、坚持系统推进,实行精准管理新举措

主要体现在两个“率先”

一方面抚州特色创新全省率先试行

1试行“无休日”车管所。在江西省率先实施全年无休窗口,民警在双休日轮流值日,方便群众在双休日也可以办理含新车注册登记、变更登记、转移登记、抵押登记等20余项业务。

2实现“一窗即办”全面合并业务窗口,实现综合窗口5个,将“一窗即办、一证办、容缺办”有机结合,让群众凭身份证即可办理多项业务,当前已实现受理、收费、制证一窗式办理。

3承诺“限时服务”承诺所有驾驶证业务在五分钟之内办结,在下一步还要将机动车业务也纳入承诺范围。

4升级智能排号系统对当前自动排号机功能进行升级,系统可根据群众业务办理需求自动优化匹配业务窗口,进一步方便群众自主分配时间。

5启用“警保联动”模式打造警保合作便民服务平台,支队与中国人保合作,利用人保公司服务网点多、服务好的特点,在全市15家人保公司设立便民服务网点,将六年免检合格标志申领及简单的车管业务延伸到保险网点。

6落实“免费政策”在导办台即可办理多项简单业务,无需排队、无需叫号,另设有专人负责为群众免费复印、车牌拓印、新车注册免费照相等。

另一方面规定动作落地全省率先实行

1、提升窗口服务效能。每个受理岗新增两名协警,利用双休日时间对协警进行集中培训,在平时的业务受理中,对每个受理岗协警进行业务指导,确保协警快速上手。增加了数个密码柜,配发蓝牙手环,上班期间,要求窗口工作人员强制上交手机,避免了上班时利用手机从事业外活动,进一步提高窗口工作效率。

2、简化办事流程。驾驶人审验满分学习等业务即办即走。在牌证岗及支队考试中心新增两个业务窗口驾驶人在参加完审验学习之后,分批次领取审验教育学习单,在教室就近的牌证岗受理审验业务。考试相关业务直接在考场办理,无需群众多次往返业务窗口。

3、打造“通道式”查验区。PDA查验系统进行升级,方便快速查验,实现“一站式”查验,相关资料由查验民警传递交接,群众只排一次队,即完成业务受理;在查验区增加物理隔离装置,只允许车主进入查验区内,有效杜绝“黄牛”;增加标牌和标线,公开办事流程,使群众办事更畅通。

4、推行“自助快办”。 在车管大厅设置了自助服务体验区,专门由导办人员负责引导、指导群众办理补证换证等简单业务。目前,设置了2台自助拍照机、3台自助选号机、1台车驾业务办理一体机、1台自主缴税机。

5、启用评价系统。将评价系统接入六合一平台,每一笔业务办结之后,必须经过群众的评价,才可以受理下一笔业务。

6、延伸服务触角。支队将小型机动车考试,机动车驾驶证业务超龄、降级、满分学习,小型机动车抵押登记、注销登记、转入业务等机动车业务下放到各县(区)大队,方便群众就近办理业务。实现警邮合作,打造警邮合作服务平台,依托全市147个邮政网点,开展车驾管代办业务。

三、持续完善创新,打造车管服务新品牌

当前,我市公安交通管理“放管服”改革工作正在有序推进,已按要求完成部局、厅局各项“放管服”改革工作。下一步,支队将以打造“最满意”服务窗口为目标,持续推进“放管服”改革工作,及时发现问题、解决问题,进一步完善便民举措。确保以最高质量、最严标准将“放管服”改革新举措落实到位。

 

 

 

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